Usted puede presentar su Reclamación Administrativa ante la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes - ATT, indicando que el número de su reclamación que obtuvo ante la ODECO de su proveedor
Usted, puede presentar su reclamación ante la ATT (Reclamación Administrativa) en los siguientes casos:
1. Cuando la Oficina de Atención al Consumidor (ODECO) del proveedor no se hubiera pronunciado en los plazos establecidos.
2. Cuando no está de acuerdo con la respuesta de la Oficina de Atención al Consumidor (ODECO) del proveedor o cuando ésta no resuelve su problema.
3. Cuando la Oficina de Atención al Consumidor (ODECO) del proveedor no cumplió con la solución que emitió en su resolución.